Indicadores claves para la dirección universitaria

Abstract

El escenario en que se desempeñan las organizaciones en general, y en particular las instituciones educativas, presenta un acelerado ritmo de cambio que produce la inadaptación de los conocimientos, las habilidades y las actitudes, lo que exige a sus integrantes no solo la correspondiente adaptación, sino también la anticipación con carácter proactivo. En este sentido, constituye una necesidad de las universidades desplegar un enfoque estratégico basado en indicadores clave que les permita establecer prioridades, concentrarse en lo fundamental, tomar decisiones orientadas al logro de los objetivos y alcanzar la visión futura. En correspondencia con ello, en el presente trabajo se expone una forma de proceder para la identificación y validación de indicadores clave a considerar en los sistemas de gestión universitaria, tomando como base las expectativas de las partes interesadas, los rankings internacionales y la esencia de los factores críticos de éxito por objetivos estratégicos en los marcos de la filosofía del cuadro de mando integral (CMI). Publicado en la Revista Estrategia y Gestión Universitaria, Vol. 6, No. 2, julio-diciembre de 2018, pp. 102-111.